はじめに
◯化成ホームズの◯ーベルハウス賃貸の契約更新時にしれっと家賃が上がっておりましたので丁寧にお断りした話です。
どこかの誰かの役に立てばいいなということで、ご参考ください。
※本記事は特定企業を貶めることを目的としたものではありません。公開情報を基に、事実ベースで情報整理したものです。
更新連絡〜初回問い合わせ
契約満期のメール連絡とアプリでの更新手続き依頼
そもそも私の状況ですが、以下という状況です。
・都内１DK
・家賃は10万円台
・住み始めて約４年
・普通借家2年契約 なので前回は値上げ連絡なし
※値上げの幅は数千円/月 でした
そんな中で更新日数ヶ月前に契約満期のメール連絡がきました。
一般的な通知メールですがAIにて要約するとこんな感じ。
賃貸契約がまもなく満了するため、更新を希望する場合は契約情報ページで期限を確認し、期日までにアプリから手続きを行ってください。名義変更を伴う場合はアプリでは手続きできないため、問い合わせが必要です。
アプリの表示情報は1ヶ月前のデータに基づくため、最近修正した内容は再登録が必要な場合があります。また、更新後に家賃・共益費が改定されていることがあります。
解約を検討する場合は、解約通知期限を確認し、早めに申告してください。
保険加入者で部屋契約と保険契約の名義・満了月が同じ場合は、アプリで保険更新が可能です。それ以外の場合は別途案内に従ってください。
とのことですので、アプリより手続きをしようとすると、更新後費用がしれっと変わっていることに気づく、、（更新後費用が高くなっているのでもちろん更新時の費用も前回より上がっている）
なるほど。
費用変更時に金額入りの書類通知がないことに驚きつつ、状況的に厳しかったため、お断りのご連絡をすることにしました。
ただアプリ上では金額変更後の更新手続きを進めるフローと解約をするフローしか見当たらず、アプリ上にあるお問い合わせフォームから家賃改定理由や背景の確認とお断りの連絡をしました。
追い連絡〜賃上改定理由
フォームから連絡して数日全く返信がこなかったため、またもやフォームから追い連絡を行いました。追い連絡は約１営業日くらいで登録しているメールに返信がきました。
※今振り返ると契約満期のメールの末尾にメールアドレスついていたのでこちらから連絡したほうが早く返信きたかもしれません
家賃改定理由や背景については以下のような返信内容でした。
内容は置いといて、対応としてはかなり丁寧でした。
近隣の同条件物件の資料を送付したので確認してほしい。現在のお部屋の賃料は周辺相場より安く、入居開始当時（2021年）はコロナの影響で都内の賃料が下がっていたためである。
また近年の物価上昇や管理維持のため、相場と差のある契約については更新時に賃料を見直しているので理解をお願いしたい。
一緒に近隣賃貸の相場資料も添付されておりました。
ただし近隣賃貸の名前などで調べようとしても金額はヒットしないため、本当にその金額なのか、また周辺相場よりも現在安いのかは不明確です。
また物価上昇は借主も同じですので、今回は丁寧にお断りする方向にいたしました。
お断り前に確認したもの
契約条件（契約書）の確認
日本は借主のほうが借地借家法の観点から圧倒的に有利となっております。
この法律のおかげで双方の同意がないと家賃が変えられないようになっているらしいです。
では契約書のどの部分かといいますと、私が契約したものでは以下のような文章が入っておりました。
第◯条：更新前の賃貸借期間の終期までに更新合意が成立しなかった場合には、本契約は同一条件（賃料等が同額であることも含む。）及び期間にて更新されるものとし、以後も同様とする。
上記のような記載がありましたのでこちらに則って返信をしました。
みなさんも契約時の書類を確認してみてはどうでしょうか。
お断り連絡対応（例文あり）〜その後
これまでの内容をまとめまして、簡潔に丁寧に返信をいたしました。
以下、例文です。
〇〇さま
△△に住んでおります□□です。
ご返信いただきまして、ありがとうございます。
ご案内いただきました家賃改定について、契約内容をあらためて確認いたしましたところ、第〇条に「本契約は同一条件および期間にて更新されるものとし、以後も同様とする」との記載があることを確認しております。
そのため大変恐縮ではございますが、現時点では新賃料での更新には応じかねる状況でして、従前の条件での継続を希望しております。
お手数をおかけしてしまい恐縮ですが、何卒ご理解いただけますと幸いです。どうぞよろしくお願い申し上げます。
かなり柔らかい文章で送っておりますので、ケースによっては淡々と返信するという流れでも問題ないと思われます。
ちなみにこちらの連絡を送った次の日には、以下のような趣旨で金額据え置きの更新するという連絡がきました。
更新賃料は双方の合意が必要であり、同意がないまま増額されることはないため安心してほしい。希望に沿って賃料据え置きで更新するため、アプリの金額を修正する。反映には時間がかかるので了承してほしい。
金額が変更されるとSMSがきて、更新手続きをするという流れです。
さいごに
ここからは私が思ったこと（個人の感想）です。
・書面通知などもなく、Web上のテキストでの通知は「これでいいの？」と感じた
┗しれっと更新できればのような意図がどうしても見えてしまうので気付いた人はほぼ問い合わせしてしまうのではないだろうか
・値上げのロジックがわかりにくいので、共感しづらい
┗特に物価上昇などを理由にされると借主側も物価上昇は起こっているじゃんとなる
・契約書の確認は当たり前のように大事
┗これまで契約内容を気にするような人間ではなかったが、今回の経験で重要性に気がついたので、ちゃんと大事な書類は保存しておこうね。
・丁寧なコミュニケーションを取る
┗きっとこれが一番重要なんだろうなと思いました。基本「〇〇月〇〇日までに対応しないと合意したことになる」的なことが記載されているので無視は一番だめです。きちんと対応しよう。
また今回のような値上げの相談は初めての経験でした。
私以外にもYouTubeでしたり、Web記事でしたり調べると色々あると思いますので、
同じような値上げを断りたい方のためになれば嬉しいです。
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